입금이 안 반영됐다면 원인을 순서대로 확인해요

고팍스 입금이 예상 시간보다 늦게 반영되는 경우는 크게 원화 입금 지연과 코인 입금 지연으로 나뉘어요. 원화 입금은 은행 이체 처리 상황에 따라, 코인 입금은 블록체인 네트워크 컨펌 속도에 따라 지연될 수 있어요. 아래 체크리스트로 원인을 먼저 확인해요.

고팍스 입금 지연 확인 단계별 방법

원화 입금: 이체 완료 여부 확인

은행 앱의 이체 내역에서 실제로 출금이 완료됐는지 먼저 확인해요. 이체 예약이 아닌 즉시 이체가 완료된 상태여야 해요. 이체 완료 후 고팍스 앱 [입출금 내역]에서 [대기 중] 또는 [처리 중] 상태인지 확인해요.

원화 입금: 가상계좌 번호 확인

이체한 계좌번호가 고팍스에서 발급한 내 가상계좌 번호와 정확히 일치하는지 확인해요. 자릿수 오기나 계좌 혼동으로 잘못 이체한 경우 해당 은행 또는 고팍스 고객센터에 문의해야 해요.

코인 입금: 블록체인 컨펌 수 확인

코인 입금은 블록체인 네트워크에서 일정 수의 컨펌(확인)이 쌓여야 고팍스에 반영돼요. 트랜잭션 해시(TXID)를 블록체인 익스플로러에서 조회해 현재 컨펌 수를 확인해요. 컨펌이 진행 중이라면 기다리면 자동 반영돼요.

코인 입금: 네트워크 및 주소 확인

전송 시 사용한 네트워크와 고팍스 입금 주소가 올바른지 확인해요. 네트워크 불일치로 전송한 경우 고팍스에 자동 반영되지 않을 수 있어요. 이런 경우 복구 가능 여부를 고팍스 고객센터에 문의해야 해요.

고객센터 문의

이체 후 30분(원화) 또는 1시간(코인) 이상 지나도 반영되지 않으면 고팍스 앱 내 [고객센터] → [1:1 문의]에 문의해요. 원화는 이체 내역 캡처, 코인은 트랜잭션 해시(TXID)를 첨부해요. 빠른 처리를 위해 이체 시간과 금액도 기재해요.

⚠️ 타인 명의 계좌에서 입금된 원화는 자동 반환될 수 있어요

고팍스는 본인 명의 계좌에서의 원화 입금만 인정해요. 가족이나 지인의 계좌에서 이체한 경우 자동 반환 처리될 수 있어요. 코인 입금에서 잘못된 네트워크로 전송한 경우에는 복구 자체가 불가능하거나 복구 수수료가 매우 높을 수 있어요.

원화 vs 코인 입금 지연 원인

입금 종류	주요 지연 원인	예상 대기 시간
원화 입금	은행 점검, 타인 명의 계좌	보통 5분 이내
원화 입금 (지연)	보안 심사 대상	영업일 기준 1~3일
코인 입금 (일반)	네트워크 컨펌 대기	10분~수 시간
코인 입금 (지연)	네트워크 혼잡, 가스비 부족	수 시간~1일 이상

💡 꿀팁 — 코인 전송 후 TXID를 꼭 저장해두세요

코인 전송 후 트랜잭션 ID(TXID 또는 해시)를 꼭 메모해두세요. 입금이 지연될 때 고객센터에 이 TXID를 제공하면 처리가 훨씬 빨라져요. TXID는 보내는 거래소나 지갑의 출금 내역에서 확인할 수 있어요. 이더스캔(Etherscan) 등 블록체인 익스플로러에서 실시간 상태도 확인할 수 있어요.

코인 입금 방법이 궁금하다면 고팍스 코인 입금 가이드를 참고하세요. 더 많은 고팍스 가이드는 고팍스 전체 가이드 보기에서 확인하세요.

고팍스 입금 지연 — 원화·코인 입금 미반영 해결 방법