코인원 고객확인(KYC) 방법 — 신분증 인증 완벽 가이드
2026년 3월 8일
고객확인은 거래를 위한 필수 인증이에요
코인원 고객확인(KYC, Know Your Customer)은 자금세탁 방지법에 따라 모든 이용자가 완료해야 하는 필수 절차예요. 신분증 촬영과 얼굴 인증으로 본인 여부를 확인하고, 완료 후 원화 입출금과 가상자산 거래가 가능해져요. 스마트폰 앱에서 10분 내로 완료할 수 있어요.
코인원 고객확인 단계별 방법
고객확인 메뉴 접근
코인원 앱 [마이페이지] → [고객확인]으로 이동해요. 또는 앱 메인 화면에서 [고객확인 완료 필요] 배너를 탭해도 돼요. 고객확인 단계가 표시되면 [시작하기]를 탭해요.
휴대폰 번호 인증
본인 명의 휴대폰 번호를 입력하고, SMS로 수신된 인증번호를 입력해요. 알뜰폰도 인증 가능하지만, 법인·사업자 번호는 불가해요. 인증번호는 3분 내에 입력해야 해요.
신분증 촬영
주민등록증 또는 운전면허증을 카메라로 촬영해요. 신분증을 평평한 곳에 놓고, 밝은 곳에서 빛 반사 없이 찍어야 인식이 잘 돼요. 여권도 사용 가능해요. 신분증 모서리가 전부 화면에 들어오도록 촬영하세요.
얼굴 인증
신분증 사진과 본인 얼굴을 비교하는 얼굴 인증을 진행해요. 전면 카메라를 이용해 정면을 바라보고, 안내에 따라 얼굴을 움직여요. 안경을 착용 중이라면 벗고 진행하는 것이 인식률이 높아요.
인증 결과 확인
인증 정보를 제출하면 자동 심사가 진행돼요. 보통 수 분 내에 완료되고, 완료 시 앱 알림과 이메일로 안내해요. 일부 경우 추가 서류 제출이 필요할 수 있으며, 이때는 이메일로 안내해요.
코인원은 주기적으로 고객확인 갱신을 요청해요. 요청받은 날로부터 일정 기간 내에 완료하지 않으면 원화 출금, 가상자산 출금 등 주요 서비스가 제한될 수 있어요. 이메일·앱 알림으로 안내를 받으면 즉시 진행하는 것을 추천해요.
신분증 인증 실패 원인 및 해결법
| 실패 원인 | 해결 방법 |
|---|---|
| 빛 반사로 글자 안 보임 | 조명 없는 곳에서 촬영, 반사 없는 각도 유지 |
| 신분증 흐릿하게 찍힘 | 카메라 렌즈 닦고 재촬영, 포커스 맞추기 |
| 신분증 모서리 잘림 | 신분증 전체가 화면 안에 들어오도록 조정 |
| 얼굴 인식 실패 | 안경 제거, 밝은 조명 아래에서 정면 응시 |
실물 신분증 대신 모바일 신분증(모바일 운전면허증, 모바일 주민등록증)으로도 고객확인을 진행할 수 있어요. 코인원 앱에서 [모바일 신분증 인증]을 선택하면 QR코드 방식으로 간편하게 진행돼요. 모바일 신분증은 정부24 앱에서 발급받을 수 있어요.
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